Termos & Condições
Atendimento ao Cliente
No Braza Market, acreditamos em um atendimento próximo e transparente. Nossa equipe está disponível para ajudar em dúvidas sobre produtos, pedidos e entregas. Você pode entrar em contato por WhatsApp ou formulário online no link FALE CONOSCO.
Estamos comprometidos em ouvir seu feedback e oferecer a melhor experiência de compra possível, sempre com cordialidade e responsabilidade.
Privacidade & Segurança
Levamos a sério a privacidade e segurança de nossos clientes. Suas informações pessoais são utilizadas apenas para processar pedidos, comunicações e entregas, sempre armazenadas com segurança.
Não compartilhamos seus dados com terceiros sem autorização. Nosso compromisso é manter altos padrões de proteção de dados e respeitar sua confiança.
Métodos de Pagamento
-
Oferecemos opções de pagamento totalmente seguras e práticas, como cartão de crédito e débito processados direto na plataforma.
-
Todos os pagamentos devem ser confirmados antes do envio do pedido. Pedidos não pagos não serão processados.
Pedidos, Entregas e Reembolsos
-
Área de cobertura: entregamos apenas na região de Redding, Califórnia.
-
Taxa de entrega: $1.99 em todos os pedidos. Pedidos acima de $35 são elegíveis para entrega gratuita.
-
Prazo: pedidos realizados até 13h podem ser entregues no mesmo dia, mediante confirmação da equipe. Após esse horário, a entrega será programada para o próximo dia útil.
-
Endereço incorreto: o cliente é responsável por fornecer o endereço correto. Caso o pedido seja entregue em endereço informado de forma incorreta, o Braza Market não se responsabiliza.
-
Cliente ausente: caso não haja ninguém no local, os produtos podem ser deixados em área segura (porta/varanda). Não nos responsabilizamos por deterioração, danos ou furtos após a entrega.
-
Retornos e reembolsos: não aceitamos devoluções, devido à natureza perecível dos produtos. Reembolsos só serão avaliados em casos excepcionais, como produtos vencidos ou com defeito visível no momento da entrega. Reclamações devem ser feitas no mesmo dia, preferencialmente com foto do produto.
-
Cancelamentos: só são aceitos antes da saída do pedido para entrega. Após o despacho, o pedido será considerado confirmado e não haverá reembolso.
-
Força maior: não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos (clima, trânsito, acidentes, etc.).